Taylor Swift offre la sostituzione della merce dopo i reclami per scolorimento della stampa

Di Jon Blistein

Taylor Swift si offre di sostituire alcuni articoli dell'Eras ​​Tour dopo che i fan si sono lamentati del fatto che le stampe sbiadivano o perdevano inchiostro dopo un solo ciclo di lavaggio.

In una nota sul suo sito web, Swift ha innanzitutto assicurato ai fan che era normale che apparisse una "leggera dissolvenza" su alcuni articoli della Tour Collection a causa del "particolare processo di polimerizzazione dell'inchiostro" e del suo "aspetto vintage invecchiato". Ma per coloro che hanno notato "una drammatica perdita di pigmento o sanguinamento dell'inchiostro sul prodotto", Swift ha offerto un contatto e-mail per "risolvere il problema e fornire una sostituzione, se necessario, in base alla nostra politica di cambio".

La dichiarazione ricorda inoltre ai fan di assicurarsi di seguire le istruzioni per la cura del prodotto, come elencate sull'etichetta, per proteggere e mantenere al meglio l'aspetto del prodotto."

Lamentele sul merchandising dell'Eras ​​Tour si sono diffuse sui social media da quando il viaggio è iniziato il mese scorso, soprattutto perché molti fan hanno aspettato in lunghe file solo per acquistare gli articoli. Un fan ha detto a Vulture che la voce sul merchandise si era diffusa così tanto che "in realtà ero stato avvertito dalle ragazze che gestivano lo stand allo spettacolo di Las Vegas". Un altro fan ha persino iniziato a raccogliere post di altri arrabbiati per il modo in cui la loro merce è sbiadita dopo un paio di cicli di lavaggio.

Quel fan, Florencia, ha detto a Vulture: "Lo scopo di comprare una maglietta o una felpa è indossarla: se avessi saputo che non avrei potuto indossarla, avrei preso invece la bottiglia d'acqua o il poster del tour, che sono più economici dell'altra. abbigliamento... Volevo creare consapevolezza e avvisare gli Swifties che avevano intenzione di restare ore in fila per il merchandising proprio come ho fatto io."

I cavilli sul merchandising sono il secondo problema degno di nota dell'Eras ​​Tour, dopo il caos che ha consumato il processo di acquisto dei biglietti. Ticketmaster è apparso impreparato all'enorme richiesta per il primo tour di Swift in cinque anni, poiché la piattaforma è crollata e i fan hanno dovuto attendere ore per avere la possibilità di acquistare i biglietti. La debacle alla fine ha portato all'annullamento della vendita generale, a una manciata di cause legali e persino ad alcune udienze del Congresso sul fatto che Ticketmaster e la sua società madre, Live Nation Entertainment, esercitino troppo potere nel settore dell'intrattenimento dal vivo.