La digitalizzazione di Patagonia aiuta sia l’ambiente che i profitti

Vuoi aiutare l'ambiente? Iniziare in piccolo e utilizzare la tecnologia, secondo Patagonia Inc.

Il rivenditore ha recentemente rivisto il modo in cui elabora i cartellini di carta. I cartellini di carta sono ancora attaccati a ogni capo di abbigliamento e includono informazioni sul marchio e sul prodotto. Ma Jennifer Patrick, responsabile globale del packaging e del branding, ha trovato un modo per utilizzare i codici QR e ridurre le versioni dei cartellini di carta da 453 a 20. Si tratta di 170.000 libbre in meno di rifiuti generati in discarica in una sola stagione.

Ci sono anche altri vantaggi. I costi legati all'assegnazione di progetti di cartellini, alla progettazione, alla scrittura, alla gestione e alla risoluzione dei problemi si sommano, afferma Patrick.

"Stiamo guardando al denaro. Stiamo guardando all'ambiente. Ma stiamo anche analizzando l'impatto sulle nostre risorse interne", afferma.

Tra il 2018 e il 2022, Patagonia ha utilizzato un totale di 453 versioni di cartellini di carta per le sue collezioni primaverili e autunnali.

Il rivenditore di abbigliamento outdoor è in attività dal 1973 e continua ad evolversi nel modo in cui compensa il proprio impatto sull'ambiente. Patrick opera nel settore della stampa da oltre 20 anni. Dice di comprendere che i cambiamenti dei processi interni richiedono tempo e ricerca. Ma il profitto sia per i rivenditori che per l’ambiente è utile.

"Abbiamo scoperto di non aver perso alcuna comunicazione con i clienti, ad esempio sulle caratteristiche del prodotto o sulle tecnologie dei materiali, eliminando gli inserti [di carta]", afferma.

Secondo il sondaggio Global Trust Imperative di marzo 2021 della società di ricerca Forrester Inc., quasi un quarto (24%) dei consumatori statunitensi afferma che eviterà le aziende le cui azioni contraddicono i loro valori. Il 20% ha affermato che preferirebbe i concorrenti all'azienda incriminata. Il 19% smetterebbe temporaneamente di fare affari con l'azienda. Il 19% acquisterebbe meno prodotti/servizi dall'azienda. E il 16% consiglierebbe ad amici e familiari di evitare completamente l’azienda.

Il cambiamento del cartellino di Patagonia è stato piccolo ma importante, dice Patrick.

"Patagonia non è Adidas o Nike", afferma. "Questo cambiamento ha un impatto limitato nel complesso, ma per noi è stato un grande impatto."

Patagonia si colloca al 205° posto nel database di Digital Commerce 360 ​​dei 1000 migliori rivenditori online.

Il packaging viene impostato nelle prime fasi del ciclo di vita di un capo di abbigliamento, afferma Patrick. Prima della modifica, i team editoriali e di progettazione creavano contenuti per ciascun tag. Patagonia ha quindi stampato i 453 design delle etichette e li ha inviati alla fabbrica. Una volta ricevuti gli ordini di acquisto, i tag venivano attaccati e pronti per essere utilizzati. Con circa 1.000 stili di abbigliamento diversi, ci voleva troppo tempo per garantire che su ogni stile di abbigliamento ci fossero le etichette giuste, afferma.

Patrick ha creato uno studio sul tempo e ha scoperto che i nuovi inserti di codice QR riducono il tempo di lavoro da 353 giorni a tre giorni all'anno.

"Ci sono voluti 353 giorni, quasi un anno di tempo dedicato a questo processo in tutta l'azienda", afferma Patrick.

Prima di passare ai codici QR digitali, Patagonia dedicava circa 2.819 ore all’anno alla produzione di cartellini per indumenti.

I rivenditori dovrebbero sfidare i designer a utilizzare più tecnologia e meno materiali, afferma Patrick.

"Se i rivenditori diventano più digitali con le informazioni, si apre l'opportunità di risparmiare sui materiali, il che ci fa risparmiare denaro."

Pensa fuori dagli schemi. Utilizzare la tecnologia per ridurre i materiali monouso, afferma.

"Utilizzare meno e non è solo una vittoria dal punto di vista ambientale; è una vittoria finanziaria", dice Patrick.

Rimani aggiornato sugli ultimi sviluppi nel settore dell'e-commerce. Iscriviti per un abbonamento gratuito a Digital Commerce 360 ​​Retail News.